De acuerdo con la Ley 25.326 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), esta sección detalla qué información personal se recopila, para qué fines y cómo se protege.

Datos personales que se recopilan

• Identificación: nombre y apellido, fecha de nacimiento, documento de identidad o pasaporte, nacionalidad.
• Contacto: correo electrónico, teléfono, domicilio declarado.
• Cuenta y uso del servicio: nombre de usuario, historial de acceso, configuraciones, límites de juego responsable.
• Transacciones: depósitos, retiros, medios de pago, comprobantes, resultados de operaciones.
• Verificación y cumplimiento: datos de validación de edad e identidad, controles KYC/AML, prevención de fraude.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, cookies y tecnologías similares.

Finalidades principales

• Prestar y administrar los servicios online, gestionar la cuenta y ejecutar transacciones.
• Prevenir fraude, garantizar seguridad y cumplir obligaciones legales y regulatorias del sector de juegos de azar.
• Atender consultas, soporte y gestión de reclamos.
• Analítica y mejora del rendimiento del sitio, incluida la personalización de la experiencia.

Medidas de seguridad técnicas y organizativas

• Cifrado TLS en tránsito y controles de cifrado en reposo cuando corresponde.
• Gestión de accesos basada en roles, autenticación reforzada y registro de eventos.
• Principios de minimización de datos, retención limitada y eliminación segura.
• Auditorías periódicas, evaluación de proveedores y capacitación del personal.

Derechos de las personas usuarias

• Acceso, rectificación/actualización y supresión de datos personales.
• Oposición al uso con fines de marketing y solicitud de limitación del tratamiento cuando corresponda.
• Portabilidad cuando sea técnicamente posible y según normativa aplicable.
• Presentación de reclamos ante la AAIP: la autoridad de control de la Ley 25.326 tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relativos al tratamiento de datos personales en Argentina.

Cumplimiento

• Cumplimiento de la Ley 25.326, decretos y disposiciones de la AAIP, y estándares internacionales de protección de datos adoptados como buenas prácticas.
• Observancia de regulaciones provinciales de juego y normativa de prevención de lavado de activos aplicable.

El tratamiento de datos se realiza de forma lícita, leal y transparente, limitado a los fines informados.

Principales usos

• Gestión de registro, verificación de edad e identidad y administración de cuenta.
• Procesamiento de pagos, cobros, retiros y conciliaciones con proveedores de servicios de pago.
• Atención al usuario, notificaciones operativas y comunicaciones sobre cambios en el servicio o en este documento.
• Seguridad, detección y prevención de fraude, cumplimiento de KYC/AML y requerimientos regulatorios.
• Analítica y estadísticas para mejorar funcionalidades, calidad y disponibilidad del servicio.
• Personalización de contenidos y preferencias, incluida la configuración de límites y recordatorios de juego responsable.
• Marketing permitido por ley, con posibilidad de darse de baja en cualquier momento.

Compromisos adicionales

• No se venden datos personales.
• Se aplican criterios de minimización y se adoptan medidas para evitar usos incompatibles con los fines informados.

La persona usuaria puede acceder, actualizar o solicitar la eliminación de su información personal conforme a la Ley 25.326.

Cómo ejercer derechos

• Acceso: solicitud a través de los canales de ayuda del sitio; plazo de respuesta de hasta 10 días hábiles.
• Rectificación/actualización: corrección de datos inexactos o desactualizados; plazo de hasta 5 días hábiles desde la acreditación.
• Supresión: eliminación o bloqueo cuando corresponda por normativa; plazo de hasta 5 días hábiles, salvo obligación legal de conservación.
• Oposición/limitación: posibilidad de oponerse a ciertos usos, incluido marketing, y de solicitar restricción del tratamiento en casos permitidos.

Procedimiento

• Se podrá requerir verificación de identidad y documentación de respaldo por seguridad.
• La respuesta se entregará por el mismo canal utilizado o el que indique la persona usuaria, manteniendo la confidencialidad.

Consentimientos relacionados

• Al usar 1win, la persona usuaria consiente controles de seguridad, validaciones de identidad y el procesamiento de datos de pago por parte de proveedores autorizados y de confianza.

El sitio es exclusivo para personas mayores de 18 años, según la normativa vigente en Argentina.

• El operador no puede verificar la edad sin documentación válida. Se podrán solicitar documentos para confirmar mayoría de edad y prevenir uso indebido del servicio.
• Si un menor de edad ha proporcionado información personal, madre, padre o representante legal puede solicitar la eliminación y el cierre de la cuenta a través de los canales de soporte.
• Una vez verificada la legitimación, se procederá a la supresión de los datos y a impedir nuevos accesos.

Los datos personales pueden ser tratados en otros países donde operan proveedores y socios que prestan servicios de pago, verificación, seguridad, almacenamiento y soporte.

• El uso del sitio implica consentimiento para tales transferencias transfronterizas, siempre bajo garantías adecuadas.
• Se exigen compromisos contractuales, evaluaciones de seguridad y medidas técnicas y organizativas para asegurar confidencialidad, integridad y disponibilidad.
• Los destinatarios deben limitar el uso de la información a los fines autorizados y protegerla conforme a estándares equivalentes a los exigidos por la normativa argentina y buenas prácticas internacionales.

El presente aviso puede limitar, aclarar o precisar el alcance de reglas de este documento en la medida permitida por la ley aplicable.

• Su aplicación rige desde la aceptación de la política mediante firma electrónica, aceptación por clic, adhesión al registrarse o uso continuado del servicio.
• En caso de conflicto entre esta política y una norma imperativa o condición específica del sitio, prevalecerá la disposición más favorable al cumplimiento legal y a la protección de datos.
• Nada de lo aquí dispuesto afecta derechos que no pueden ser renunciados por la persona usuaria conforme a la normativa vigente.

Las cookies son pequeños archivos que los sitios web guardan en el dispositivo para recordar preferencias y mejorar la experiencia online.

Finalidades

• Estadísticas y análisis de comportamiento para entender uso del servicio y optimizar rendimiento.
• Personalización de contenidos, idioma y configuraciones de la cuenta.
• Mejora continua del sitio y seguridad.

Gestión y retención

• Plazo de conservación estándar: 1 año, salvo cookies esenciales con necesidades técnicas distintas.
• La persona usuaria puede administrar o eliminar cookies desde la configuración del navegador. El bloqueo de algunas categorías puede afectar funcionalidades del servicio.
• Pueden operar cookies de terceros que brindan analítica o medios de pago, sujetas a sus políticas de privacidad.

El uso del sitio implica la aceptación total de esta Política de Privacidad y de sus actualizaciones. La versión vigente publicada en el sitio prevalece sobre versiones anteriores. El acceso y utilización continuada del servicio tras un cambio se considerará aceptación de la versión actual.

Los datos personales pueden compartirse con terceros en los siguientes casos: cumplimiento legal, resolución de controversias, ejecución de acuerdos, prevención de fraude y prestación de servicios necesarios para operar la plataforma.

• Categorías: procesadores de pago, verificación de identidad, proveedores de infraestructura, auditoría, soporte, analítica, asesores legales y autoridades competentes.
• Las listas actualizadas de terceros relevantes pueden estar publicadas en el sitio. Si no estuvieran, se informará el propósito y alcance antes de la comunicación, salvo exigencia legal.
• La entrega de datos para tales fines supone consentimiento. Los terceros deben garantizar confidencialidad, seguridad y uso limitado a los fines autorizados mediante acuerdos de tratamiento de datos.

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